RETOUR ET REMBOURSEMENT

-Procédure de retour 

Vous pouvez nous renvoyer vos articles dans un délai de 14 jours suivant la date d'achat. 

Des frais de retour sont à la charge du client , nous ne prenons pas la charge de renvoi 

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. 


1.Connectez-vous à votre compte Rqueen.fr 

2.Imprimez-vous la commande et indiquer sur la commande l’article que vous retournez et la nature de votre demande. De plus si vous souhaitez procéder un échange, veuillez nous indiquer le nom du produit que vous souhaitez, sa taille, sa couleur, nous ferons dans la limite des stocks disponibles. 

3.Insérer dans votre colis la feuille du commande que vous venez de préparer et envoyer par Colissimo 


-Conditions de retour 

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Si l'un de nos responsables qualité s'aperçoit qu'un article est déchiré, taché ou utilisé, le retour ou l'échange ne sera pas accepté. Les articles suivants ne peuvent être renvoyés ni échangés: bodys, lingeries, vêtements de nuit, bijoux et accessoires (à l'exception des écharpes, des sacs et des couvertures sirène). Veuillez noter que les articles en liquidation et les cadeaux ne peuvent être renvoyés ni échangés aussi. 

Remarque: les frais de livraison et d'assurance ne sont pas remboursables. 

-Remboursement 

Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour.